Chính sách vận chuyển

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Về vận chuyển: Chúng tôi là Nhà sản xuất & bán lẻ chuyên ghế sofa lớn tại Hồ Chí Minh, giá sản phẩm trên qúy khách sẽ được vận chuyển miễn phí Nội thành TP.Hồ Chí Minh & Bình Dương. Trường hợp Quý khách ở Tỉnh/ngoại thành, xin vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng để tính toán chi phí giao hàng nhà tương ứng. Về giao hàng: Sản phẩm nội thất có một chu kỳ sản xuất nhất định. Do đặc thù của sản xuất đồ nội thất và hàng tồn kho, liên quan đến thời gian giao hàng, xin vui lòng tham khảo với nhân viên bán hàng trước khi mua sản phẩm. Về sự khác biệt màu sắc: Sản phẩm hiển thị có phần sáng tối hơn do tính năng hiển thị của thiết bị điện tử quý khách đang dùng. Có thể màu sắc khác nhau với bên ngoài đôi chút, điều này khá bình thường. Xin vui lòng tham khảo những Hình ảnh thực tế được nhân viên bán hàng gửi đến cho bạn. Đối với những khách có yêu cầu màu sắc chính xác cao, vui lòng liên hệ nhân viên bán hàng. Về kích thước: Sản phẩm làm ra luôn đúng kích thước ban đầu khách đặt. Trường hợp tính chất công việc, Một vài sơ xuất nhỏ do vấn đề thuộc tính sản phẩm, có thể có độ lệch nhỏ khi đo. Xin vui lòng được thông cảm!

 Về sau bán hàng: Sản phẩm của chúng tôi được vận chuyển sau khi kiểm tra lắp ráp & đóng gói. Xin vui lòng kiểm tra hàng hóa khi bạn nhận hàng, nếu số lượng là không chính xác hoặc bị hư hỏng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay nhằm xác minh tình hình để tránh thiệt hại không cần thiết cho bạn. Nếu bạn có vấn đề với giao hàng & lắp đặt, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi có thể cung cấp hướng dẫn xử lí chuyên nghiệp. Công khai, rõ ràng tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong quá trình mua các sản phẩm tại xưởng. Chúng tôi xin đưa ra chính sách giao hàng và vận chuyển như sau.

Quy trình vận chuyển

Xưởng sản xuất sofa value nhận đặt hàng và giao hàng đến tận nơi tại tất cả các tỉnh thành toàn quốc. Tất cả hàng hóa vận chuyển đến nơi của khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và bao gồm các chứng từ liên quan như: Đơn đặt hàng, Phiếu xuất kho, Hóa đơn VAT, CO, CQ…

Được đóng gói cẩn thận khi bàn giao cho khách

Chúng tôi sẽ thực hiện giao hàng linh hoạt theo từng yêu cầu và đơn hàng cụ thể giữa 2 bên. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại hoặc email, Xưởng sofa value sẽ tiến hành giao hàng theo đơn hàng đã thỏa thuận với khách hàng.

Thời gian vận chuyển

Đối với khách hàng tại khu vực Tphcm:

  • Xưởng sofa value thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.
  • Chi phí vận chuyển miễn phí khu vực Tp HCM.
  • Hàng sẽ được đảm bảo giao trong 3 đến 5 ngày nếu khách hàng đặt hàng vào buổi sáng.
  • Hoặc khách hàng có thể yêu cầu giao hàng vời thời gian nhất định.

Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác:

  • Tùy vào địa điểm cụ thể, sofa value sẽ tính phí theo thỏa thuận với mức phí thấp nhất.
  • Thời gian giao hàng:Từ 7 đến 10 ngày tùy vào địa điểm của khách hàng (Lưu ý: Hoặc khách hàng có thể yêu cầu giao hàng vời thời gian nhất định.)
  • Thời gian giao hàng: từ 9h00 đến 16h tất cả các ngày trong tuần trừ chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.
  • Phương tiện vận chuyển: xe tải các loại, xe khách,…

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 1h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Trách nhiệm xử lý đơn hàng và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng phụ thuộc vào hình thức mua hàng tại kho hay giao hàng tận nơi cho các sản phẩm mà khách hàng khai báo khi tạo đơn hàng.

Thế Giới Vật Liệu Nhà Xanh sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng như đã đặt mua trong thời gian giao hàng như cam kết. Trường hợp hàng hóa bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển do sofa value đảm trách, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đổi hàng mới cho quý khách hàng.

Trường hợp lấy hàng tại kho của xưởng sản xuất sofa value:

Chúng tôi chịu trách nhiệm về hàng hóa từ kho lên xe nhận hàng của khách hàng. Mọi hư hại, hỏng, vỡ, sứt mẻ thuộc trách nhiệm của phía chúng tôi.

Sau khi hàng hóa được bàn giao cho khách hàng. Khách hàng cần có trách nhiệm kiểm tra số lượng, chất lượng sản phẩm, tình trạng sản phẩm. Sau khi khách hàng nhận và ký nhận vật tư. Chúng tôi sẽ không có trách nhiệm với các sự cố sau đó, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất.

Trường hợp giao hàng đến địa chỉ khác hàng yêu cầu:

Chúng tôi có trách nhiệm vận chuyển nguyên vẹn sản phẩm đến tới đúng nơi mà khách mua yêu cầu ( thường là nhà xe hoặc công trình). Sau khi bên đại diện nhận hàng (do khách hàng ủy quyền) ký nhận hàng, kiểm tra đầy đủ, trách nhiệm đối với hàng hóa lúc này thuộc về phía đại diện nhận hàng.

Lưu ý:

  • Công ty chỉ giao hàng cho đúng người đại diện nhận hàng mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm bán hàng của công ty.
  • Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
  • Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
  • Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.
  • Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

Mọi chi tiết khác xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SOFA VALUE

Email: Sofavalue@gmail.com

VP: 146 Phan Văn Hớn, P. Tân Thới Nhất, Q.12, Tphcm

Tel: 0934 929 969